新利体育 桌面端赛事数据控台

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联系新利体育客服,或提交一条赛事数据纠错

工作日 9:00 到 18:00,邮箱和 400 电话都有人守着。数据对不上、或者想确认某条变更是什么时候挂上去的,把对应页面链接一起发过来,处理会快很多。

  • 01 最常用

    客服邮箱

    support@xinli-royal.com.cn

    赛事数据纠错、更新记录查询、栏目内容使用的疑问,写清楚页面链接发到这里最合适。文字描述能贴上来,来回沟通一次就够。

  • 02 即时沟通

    服务电话

    400-4291-4141

    桌面端装不上、报表页面显示异常、账号相关的一两句就能说清的问题,打电话更快。电话同样按工作日 9:00 到 18:00 在线。

  • 03 数据类

    页面纠错入口

    按下面四项要点整理

    专门给赛事数据问题留的一条路。进失球分布、积分榜、场馆档案、阵容变更标签,只要把位置说准,数据团队能直接定位到具体那一格。

02 / 服务时段

工作日在线的九个钟头

客服团队工作日 9:00 到 18:00 在线,平均首次响应时间 4 分钟。赛季高峰和转会窗口期问的人多,响应会慢一点,但当天收到的邮件当天都会看一遍。

如果你的问题不影响当轮使用,发邮件就行;要赶在开赛前确认某个数字,建议直接打电话。

工作日服务时段圆环示意,外圈标注 09:00 到 18:00,内圈用等宽数字标出平均首次响应 4 分钟
全天 24 小时刻度 青柠段为人工在线时段
09:00 18:00 00 03 06 09 12 15 18 21 24

03 / 数据纠错与记录查询

一条能立刻被处理的纠错,长什么样

数据团队 21 个人分成赛前资料、赛中变更和赛后复盘三块。你把位置说得越准,问题就越容易直接落到具体那一格上,不用来回确认。

想查某条阵容变更或某次版本说明是什么时候挂出来的,也能走同样的路。数据库里留着时间戳,只要给出页面链接就能回查。

  1. 01

    出问题的那一页链接

    直接从浏览器地址栏复制。主客场进失球、积分榜、场馆档案各在不同的页面,一条链接能省掉一整轮来回。

  2. 02

    联赛名称与轮次

    写清是哪个联赛、第几轮、哪两支球队。赛季中同名的杯赛不少,标注清楚能避免改错地方。

  3. 03

    你看到的数字与期望值

    把页面上显示的和应该显示的两个值并排写出来。涉及时间点的问题,附上你看到时的具体时间更有效。

  4. 04

    可回信的邮箱或电话

    处理结果要落到一个具体的人手上,留一个能收到回复的联系方式。

展开:这两类问题也建议一起说明

阵容变更标签的时间:转会窗口期这里日均更新 40 条以上,标签上线到可见大约 10 分钟。如果你看到的标签时间和自己掌握的不一致,把截图时间和页面链接一起发来。

场馆档案的字段:所在城市、容量、草皮类型、坐标四类信息,任一项与实际不符都可以提,附上联赛和球队名会更快定位。

04 / 合作与内容沟通

三类合作,三种对接节奏

目前新利体育与 12 家数据供应方、9 家本地体育媒体保持内容合作。合作类诉求统一走客服邮箱,在主题里写明来意即可转给对应的人。

A

联赛资料与场馆档案合作

手里有区域联赛的一手资料、场馆信息或赛程变更来源,可以谈长期供应。7 个华人关注度较高的区域联赛是目前的补充重点。

数据供应
B

媒体内容与专题联动

本地体育媒体的赛事报道、转会窗口专题、赛季复盘,可以和品牌专栏做内容联动。专栏一侧长期接收选题建议与线索。

内容合作
C

桌面端分发与内网部署

桌面端客户端同时提供 Windows 与 macOS 版本,安装包 68MB,装完不带任何捆绑软件。企业内网分发或渠道分发的沟通走同一入口。

客户端分发

品牌专栏的更新节奏与选题方向,可以在品牌专栏里先看一眼再决定怎么写合作邮件。

运营信息

日常联系地址

河南省郑州市金水区金水东路88号楷林IFC国际金融中心A座15层

新利体育的运营与备案主体在河南,站点运营团队共 62 人,分布在数据、产品、内容与客服四个职能。

客服邮箱
support@xinli-royal.com.cn
服务电话
400-4291-4141
在线时段
工作日 09:00 – 18:00
备案号
豫ICP备94484546号

邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00 – 18:00 回复;赛事数据纠错与更新记录查询请附页面链接。